识破“客服”诈骗 守护群众“钱袋子”
陕西农村报讯（记者 姚远 通讯员 韩笑笑）2月21日，洋县关帝镇的王女士神色慌张地走进洋县联社关帝分社营业大厅，急促地请求柜员为其提供手机银行转账汇款限额建行手机银行转账限额。柜员按照操作流程询问其转账用途时，王女士则表示要给“京东客服”汇款。柜员感到事有蹊跷，于是一边安抚王女士的情绪，一边引导其讲述事件过程。
原来，王女士刚刚接到自称是“京东客服”的电话，对方声称后台检测到王女士在“京东金条”上申请过贷款，询问其是否需要关闭该业务，同时清除所有贷款数据，并表示若不关闭将影响王女士的征信建行手机银行转账限额。但想要关闭此项功能，王女士必须向对方指定的账户转账4万元。
由于王女士对智能手机操作不熟练，无法独立完成操作，对方“温馨提示”可以下载一款名为“曙目”的APP，通过屏幕共享方式“指导”王女士操作建行手机银行转账限额。对方还引导王女士进入一网站，并发来自己的“工作证”。王女士看到对方提供的证件后，便放松了警惕，按照对方的提示一步步操作。由于王女士的账户非柜面转账日累计限额较小，只转出了5000元，在对方的一再催促下，这才有了本文开头王女士要求柜员提高其手机银行转账限额的场景。
了解到这一情况后，柜员意识到王女士可能遭遇了电信诈骗，便立即向上级进行汇报，并为王女士详细分析了犯罪分子的诈骗伎俩建行手机银行转账限额。经过工作人员耐心细致地劝导，王女士才恍然大悟：“感谢你们的及时提醒，不然我的损失就大了！”
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