如果未安装第三方输入法或上述操作仍有问题请参考如下方式解决：
1.遥控器超过工作范围（直线距离 8 米内）。请置于工作范围内。
2.遥控器电池电量不足。请更换电池。
3.遥控器电池正负极装反。请重装电池。
4.可能是盒子偶发故障，请重启盒子。
5.如仍无法使用，您可以使用手机微信遥控。操作如下：
①将手机和盒子连接至同一网络；
②关注“荣耀盒子”微信公众号；
③选择微信公众号上的“应用 > 遥控器”就可以控制盒子了。如果微信界面提示输入盒子IP地址，请进入盒子“设置 > 网络 > 网络状态”，查看盒子的 IP 地址。
如果安装了第三方输入法，请进入“应用”，按遥控器菜单键将第三方输入法卸载。如果卸载后仍有问题，请进入“设置 > 高级”选择“恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
华为机顶盒摇控器不带学习功能是不能对接其他遥控器的。
只有学习型的遥控器才可以对接其他遥控器键值，方法如下：
1、 按住学习型的遥控器（机顶盒）上方的“set”设置键大约2秒，等红色灯长亮后松开“set”设置键，此时遥控器处于学习待命状态；
2、按下电视机的遥控器的待机键，学习型遥控器指示灯会一闪一闪的，这时按下学习型遥控器学习区的待机按键，这时指示灯又会变成常亮；
3、学习一个键之后，就可以选择其他键来学习（比如：换台键），以此类推；
4、学习成功后，按就用机顶盒遥控器来控制电视机。
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