华为手机是国产的,出于支持国货,我买过多个华为手机,加上现在使用的M9,已经是第三个华为手机,但是华为的售后,实在令人不舒服,不吐不快,我就把自己的遭遇在这里说说,希望更多的人可以做个参考,也希望华为的高层能够看到,加以改进华为手机 其他文件太大 。
吐槽1:售后价格贵华为手机 其他文件太大 。M9整机也就三千,换块屏幕玻璃,在售后要650元,在外面换只要100多;原来用的M7,整机也就2千零一点,链接电池的一个接口坏了,说是必须换整个主板,要1600多,后来外面的师傅用了一个旧手机的接口,一更换,几十块钱就全部搞定。
吐槽2:维修简单粗暴华为手机 其他文件太大 。还是以M7电池接口维修为例,问维修人员,我只是接口坏了,主板没有问题,而且主板里面的资料很重要,为什么不给我换接口。维修人员答,公司不单独生产接口,所以换不了,要换就只能换主板。试问一,一个接口坏了直接换一块还能继续用的主板,这是多大的浪费?试问二,外面的师傅能修,而华为的专业售后不能修,是不是可以理解为,华为售后维修人员水平差?
吐槽3:推卸责任华为手机 其他文件太大 。这次我的M9手机发现照片照出来非常模糊,还在保修期内,维修人员检查后,说是摄像头出了问题,接着又说,你的手机屏幕有裂痕,就整机不保修了。我承认我的手机自己掉过地上,但是就是屏幕有裂痕而已,不影响正常使用,为什么摄像头坏了就不保修,是霸王条款吗?
吐槽4:服务态度华为手机 其他文件太大 。这次M9手机维修,我是3月10日上午打电话客服的,反映手机为何在保修期内不保修,客服说他们核实下联系我,大概需要半个小时。我一直等,等到3月12日等不牢又再次联系客服,客服对为什么不反馈没有丝毫解释,就反复说你的手机肯定不能保修。我反问她为什么屏幕坏就全部不保修,她又说不出一个让人信服的理由。
有劳各位帮忙顶顶,最好能顶到让华为的高层可以看见,把这些问题好好改改,让支持国货的人不要心寒,真心希望华为能做得更好华为手机 其他文件太大 。